Einkaufen, aber nicht behalten: 280 Millionen Pakete schicken Kunden im Jahr zurück.

Das hervorragende Radiofeature von Ulrich Land und Jörg Marksteiner „Retouren-Glück: Gekauft. Zurück“ beschreibt das Retourenwesen als Kehrseite des boomenden Online-Handels. Die noch bis Januar 2021 abrufbare Sendung berichtet von ökonomischen und ökologischen Kosten der leichtgemachten Rücksendung, von den Versuchen, sie einzudämmen, den ökonomischen Vorteilen, die manche Marktteilnehmer daraus ziehen, dem, was die Sache in den Köpfen der Verbraucher*innen anrichtet, warum die übergebliebenen Waren nicht gespendet werden und von vielem mehr. Alles unterlegt mit den neuesten Zahlen und beleuchtet aus vielen verschiedenen Perspektiven, vom Sizing-Spezialisten bis zum Paketdienstleister. Wer sich das anhört, wird sich den nächsten Druck auf den Bestellknopf zwei Mal überlegen.